Volkswagen da un giro a su estrategia de diseño interior al reintroducir botones físicos en sus vehículos, abandonando la tendencia de controles totalmente táctiles. Esta decisión surge en respuesta a las críticas de los usuarios, quienes encontraron poco intuitivo el uso exclusivo de pantallas táctiles para funciones esenciales como el volumen, la calefacción y las luces de emergencia.
El director de Diseño de Volkswagen, Andreas Mindt, fue tajante al respecto: “Nunca más volveremos a cometer este error”. Esta declaración subraya el compromiso de la marca con una experiencia de usuario más práctica y segura.
El primer modelo que reflejará esta vuelta a lo clásico será el ID 2all, cuyo lanzamiento está previsto para 2025. Volkswagen no es el único fabricante que reconsidera el uso excesivo de pantallas táctiles. Marcas como Hyundai y Kia también están retomando los botones físicos en sus vehículos, en parte debido a las preferencias de los conductores y nuevas normativas de seguridad en la Unión Europea.
Esta movida no solo mejora la usabilidad, sino que también demuestra cómo escuchar a los clientes puede influir en la dirección de una gran empresa. Para emprendedores y líderes, esta decisión es un recordatorio de que la innovación debe ir siempre de la mano con las necesidades reales del mercado. Adaptarse y corregir el rumbo a tiempo puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.
